Retour beleid
Wij maken iedere bestelling met zorg en aandacht. Toch begrijpen we dat een product soms niet helemaal past bij jouw verwachtingen. Daarom hebben we ons retourbeleid opgesteld om het proces zo duidelijk en eenvoudig mogelijk te maken.
Laatst bijgewerkt: 24.6.26
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 7 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na aanmelding van de retourzending heb je nogmaals 7 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour:
Het product dient ongebruikt te zijn.
Het product dient in originele staat te verkeren.
Het product dient, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een fabricagefout of verkeerd geleverd product.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een aantoonbarefout van Feenomenal Dogwear of een defect product.
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@feenomenal.nl en voeg foto's toe.